Última actualización: 29 de mayo de 2026 · Versión 1.0
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre el Usuario y el Responsable, y regulan el acceso y uso de Tuus AI (el "Servicio"), disponible en app.tuus.app. Al marcar la casilla de aceptación durante el registro y al usar el Servicio, el Usuario acepta de forma libre y expresa estos Términos en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar el Servicio.
Tuus AI es una plataforma que asiste en la creación de videos publicitarios y de marketing mediante inteligencia artificial. Sus funciones incluyen, entre otras:
El Servicio puede evolucionar; el Responsable podrá agregar, modificar o discontinuar funciones, procurando no afectar de forma esencial las prestaciones ya adquiridas por el Usuario.
Para usar el Servicio, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El Usuario debe proporcionar un correo válido y es responsable de la veracidad de sus datos, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El Servicio funciona con un sistema de créditos prepagos que se adquieren a través de MercadoPago. Las operaciones que utilizan modelos de IA de pago (por ejemplo, generación de video, imágenes o personajes) consumen créditos según una tarifa que depende del tipo de operación, su duración y resolución, informada en la aplicación al momento de la operación.
Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el Usuario consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra de créditos, respecto de los créditos que no haya consumido, solicitando el reembolso del valor pagado por dichos créditos a antongoetzcanale@gmail.com.
Dado que la ejecución del Servicio es inmediata, se entiende que al consumir uno o más créditos el Usuario solicita y consiente el inicio de la prestación, por lo que el derecho de retracto no resulta aplicable respecto de los créditos ya consumidos. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos del Usuario consumidor ante un servicio defectuoso o no prestado conforme a lo ofrecido, los cuales se respetan íntegramente.
El Usuario conserva la titularidad de su Contenido del Usuario. Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga al Responsable una licencia limitada, no exclusiva, revocable y gratuita para almacenar, procesar y transmitir dicho contenido a los proveedores de IA necesarios, con el único fin de prestar el Servicio y generar lo solicitado. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina, salvo respaldos técnicos temporales y lo que exija la ley.
El Usuario es el único responsable de su Contenido del Usuario y declara contar con todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre él. En particular, está prohibido:
Los ejemplos o demostraciones que el Servicio pueda mostrar no implican afiliación, patrocinio ni respaldo de ninguna marca real. El Usuario asume toda responsabilidad por el uso que haga del Contenido Generado.
En la medida permitida por la ley y sujeto al cumplimiento de estos Términos, el Usuario puede usar el Contenido Generado con el Servicio para sus fines comerciales o personales. El Responsable conserva todos los derechos sobre el Servicio, su software, su marca, sus interfaces y sus materiales propios.
Debido a la naturaleza de la IA, el Contenido Generado puede no ser único y resultados similares podrían generarse para otros usuarios. El Responsable no garantiza que el Contenido Generado esté libre de coincidencias con material preexistente; el Usuario es responsable de verificar que su uso no infrinja derechos de terceros antes de publicarlo o explotarlo.
El Contenido Generado se produce automáticamente mediante modelos de IA y se entrega "tal cual" ("as is"). Puede contener imprecisiones, artefactos visuales o resultados inesperados, y los resultados pueden variar entre ejecuciones. El Servicio no constituye asesoría profesional de ningún tipo y no debe usarse como tal.
El Usuario se obliga a no utilizar el Servicio para:
El Responsable podrá suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos o que representen un riesgo para el Servicio o para terceros, procurando avisar al Usuario salvo cuando ello no sea posible o comprometa la seguridad. El Usuario puede cerrar su cuenta cuando lo desee escribiendo a antongoetzcanale@gmail.com. La terminación no afecta las obligaciones ya devengadas.
El Servicio se ofrece "según disponibilidad" y puede encontrarse en evolución o en fase beta. El Responsable no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, y podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios. Procuraremos minimizar las interrupciones y avisar las relevantes cuando sea razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, el Responsable no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso del Servicio o del Contenido Generado, y su responsabilidad total se limita al monto que el Usuario haya pagado por créditos en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Esta limitación no aplica a los daños causados por dolo o culpa grave del Responsable, ni limita o excluye los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce al Usuario consumidor.
El Usuario acepta mantener indemne al Responsable frente a reclamos, demandas o costos de terceros que deriven de su Contenido del Usuario, del uso que haga del Contenido Generado o del incumplimiento de estos Términos, salvo en lo que corresponda a la responsabilidad propia del Responsable.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
El Responsable podrá actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos avisar al Usuario por un medio razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de un cambio implica su aceptación; si el Usuario no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. El Usuario consumidor conserva todos los derechos que le reconoce la Ley N° 19.496, incluida la posibilidad de presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de su portal www.sernac.cl. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.
Responsable: Anton Goetz. Contacto: antongoetzcanale@gmail.com.